ContactCare is een snelgroeiende organisatie en continue in ontwikkeling. Daarom zijn wij op zoek naar een projectmanager met een passie voor het implementeren van nieuwe klanten en het stroomlijnen van interne processen! Heb je een scherp oog voor detail en een drive om projecten succesvol af te ronden? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Over het werk.
Als projectmanager bij ContactCare ben je verantwoordelijk voor het soepel verlopen van zowel externe als interne projecten. Met een sterke focus op het implementeren van nieuwe klanten werk je nauw samen met verschillende teams om ervoor te zorgen dat alle projectdoelstellingen worden behaald binnen de gestelde deadlines en budgetten. Deze functie beperkt zich niet tot alleen onze Nederlandse locatie, maar je denkt ook strategisch mee in de mogelijkheden voor onze locatie in Suriname.
Taken & verantwoordelijkheden
- Leiden van projecten gericht op het onboarden van nieuwe klanten, waarbij je fungeert als de primaire contactpersoon tussen bedrijf en de klant.
- Het opstellen en beheren van projectplannen, inclusief het definiëren van taken, mijlpalen en resources.
- Coördineren van interne teams en externe stakeholders om ervoor te zorgen dat alle projectactiviteiten naadloos op elkaar aansluiten
- Het bewaken van de voortgang van projecten het tijdig identificeren en aanpakken van eventuele risico’s en knelpunten
- Rapporteren aan het management over de voortgang en het behalen van projectdoelstellingen
Jouw profiel
Wij zijn op zoek naar een ervaren projectmanager die ons de fijne kneepjes van het projectmanagement vak kan bijbrengen. Je bent vanzelfsprekend resultaatgericht en bent goed in het verbinden van verschillende stakeholders.
- Minimaal HBO werk- en denkniveau
- Je werkt 32 tot 40 uur per week.
- Minimaal 5 jaar ervaring als projectmanager, bij voorkeur in een facilitaire klantcontactcenteromgeving
- Bewezen kennis van projectmanagementmethoden zoals Prince2
- Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om effectief te onderhandelen en samen te werken met diverse belanghebbenden
- Vermogen om zelfstandig en in teamverband te werken
- Analytische en probleemoplossende vaardigheden
- Kennis en ervaring om prioriteiten te onderscheiden van bijzaken.
- Kennis van klantenserviceprocessen en -technologieën is een pluspunt
Arbeidsvoorwaarden
- Salaris tot €4.000,- o.b.v. een 40-urige werkweek
- 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld o.b.v. een 40-urige werkweek
- Reiskosten- en thuiswerkvergoeding
- Een prachtige werkplek op Amersfoort Centraal met leuke collega’s.
- Volop ontwikkelmogelijkheden
- Oudedagsvergoeding via BrightPensioen
Over het bedrijf
ContactCare is een klantcontact group en we groeien snel. Wij helpen meer dan 300 merken met het verbeteren en uit handen nemen van hun klantenservice. Wij geven hiervoor trainingen, passend advies of nemen het volledige klantcontact van organisaties over.
We hebben een prachtig nieuw kantoor op Amersfoort Centraal en in Suriname. Wij zijn door onze medewerkers als Great Place To Work verkozen en daar zijn wij trots op! Samen met ongeveer 200 collega’s hebben we leuke kantoorfeestjes en delen we de missie om mensen verder te helpen, onszelf elke dag te ontwikkelen en altijd voor de verbinding te gaan. Daarnaast mag iedereen bij ContactCare zeggen wat hij of zij wil en kan iedereen volledig zichzelf zijn.
