Medewerker klantenservice Franssprekend

Amersfoort CS } 24 tot 40 uur per week
V.a. 1863,30 p/m

Spreek jij vloeiend Frans en is jouw motto “een goed gesprek”? 

Help jij graag mensen verder? Als Medewerker Klantenservice maken wij van jou een ware klantexpert die mensen echt verder kan helpen. Met jouw positieve houding ben jij razendsnel in het oplossen van problemen van de klant.

De oren en ogen van een bekende brillenspecialist!

Jij wordt de ogen en oren van een bekende brillenspecialist! Wij zijn op zoek naar enthousiaste medewerkers klantenservice die gaan voor dé ultieme klantbeleving.

Samen met een klein team van 4 à 5 collega’s handel jij het klantcontact van onze klant af. Jij maakt een afspraak voor de beller direct in het systeem van onze klant, maar daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor het geven van informatie over de producten, diensten en elke andere vraag die de klant op dat moment maar kan hebben. Elke vraag handel jij op professionele wijze af en je biedt altijd het hoogst mogelijke niveau van klantenservice aan.

Details

Locatie Amersfoort CS
Dienstverband Fulltime of flexibel
Werktijden 24 tot 40 uur per week
Salaris V.a. 1863,30 p/m

Wat we je bieden

 

  • Tegemoetkoming in reiskosten vanaf 10km
  • 8% vakantiegeld dat maandelijks wordt uitgekeerd.
  • We stemmen met elkaar een vast aantal uur per maand af, deze worden vast of flexibel ingepland binnen de openingstijden van ContactCare: maandag t/m vrijdag van 08:00 – 22:00 uur en zaterdag en zondag tussen 09:00-18:00 uur.
  • Intensief getraind op gesprekstechnieken
  • Bij het behalen van de jaardoelstellingen, ontvang jij in februari een gedeelte van de winst, omdat we graag delen!

Welke extra’s biedt ContactCare jou

  • Doorgroeimogelijkheden: je start vanaf dag 1 met een persoonlijk ontwikkeltraject
  • Elke eerste vrijdag van de maand kun je aansluiten bij onze gezellige vrijdagmiddagborrel!
  • 2x per jaar een volledig verzorgd uitje met je team
  • Een groot ContactCare zomer- & winterfeest
  • Hebben we een feestcommissie die geen gelegenheid zoals Valentijn, Pasen en Sint onbenut laat!

 

Wat vragen wij van jou?

  • Een minimaal aantoonbaar MBO niveau 4 werk- en denkniveau. 
  • Zeer goede beheersing van de Franse en Nederlandse of Engelse taal in woord en geschrift.  
  • Jij werkt 24-40 uur per week en bent flexibel inzetbaar binnen de openingstijden: maandag t/m vrijdag van 10:00 – 18:00 uur. 
  • Je bent een superheld in het opzoeken van info, daarnaast kun je typen als een pro 
  • Je bent zelfstandig en gemotiveerd om bij ons aan de slag te gaan

     

    Een leven lang leren met de ContactCare Academy

    In de eerste maand leren wij jou hoe je de telefoon netjes op kunt nemen en het beste Klantenservice kan verlenen.  Je krijgt verschillende trainingen in gesprekstechnieken. Je leert hoe je omgaat met lastige klanten, hoe je de leiding neemt in het gesprek en hoe je klanten met goed een gevoel op kunt laten hangen.

    Onontbeerlijke skills, die jij je hele leven kan toepassen. Alles start met een goed gesprek, toch?

    Vanaf dag 1 krijg jij betaald voor alle klassikale trainingen en projectgerelateerde e-learnings die jij d.m.v. zelfstudie volgt

    • Je bent de eerste week fulltime beschikbaar voor online training van maandag tot en met vrijdag. De 3 trainingsweken daarna werk je op de door jouw gekozen contracturen volgens het rooster
    • In maand 4 word jij getoetst op je vaardigheden d.m.v. het KSF-examen, het erkende KSF branchecertificaat.
    • Na 7 maanden maak jij promotie naar Medior Klantexpert
    • Het doel van onze eigen Academy is om jouw talent te laten ontplooien tot haar maximale potentie. Zo kan jij naar verschillende rollen doorgroeien op onze diverse projecten en locaties bij onze klanten.

     

    Corona

    ContactCare vindt de gezondheid van jou en jouw naasten erg belangrijk en volgt daarom de adviezen van het RIVM.

    • Tot nader orde werkt iedereen thuis. We verwachten dat jij een eigen werkplek hebt waar jij veilig thuis kan werken.
    • Wij voorzien je van een goede laptop, muis, met tas en professionele headset om thuis te kunnen werken.
    • Je start met een klassikale welkomst training en werkt in de eerste weken wisselend op kantoor en/of thuis.

     

    Over werken bij ContactCare

    ContactCare verzorgt de klantenservice voor een groot aantal organisaties. De werklocatie is Amersfoort, aan het Centraal Station. Ideaal bereikbaar dus!
    De werktijden hangen af van het project waarop je wordt ingezet. We zijn geopend tussen 6 uur in de ochtend en 01 uur in de nacht, iedere dag (dus ook in het weekend!). Ben jij een ochtendmens- of juist een avondmens? Of werk je liever tijdens kantooruren of onder schooltijd van je kinderen? Tijdens ons gesprek kunnen we samen bepalen voor welke shifts jij inzetbaar bent!

    Is deze functie echt wat voor jou?? Solliciteer dan nu!