VACATURE

Klantenservice medewerker Simpel

Amersfoort CS } Flexibel (20-40u) Z Min. MBO

Je kent ze wel, die commercials met die vingertjes en hoge stemmetjes. Geen gedoe! En toch kwaliteit. Daar staat Simpel voor. Kan jij je hierin wel vinden? Dan is dit de baan waar je naar zoekt.

De beste sim only oplossing

 

Simpel is de grootste sim-only aanbieder van Nederland. Gemiddeld krijgt ze een 8,7 van haar klanten dus als Klantenservice Medewerker heb je een naam hoog te houden. Klanten van Simpel zoeken contact via e-mail, telefoon en WhatsApp. Omdat Simpel zelf geen winkels heeft en voornamelijk via internet te bereiken is, is een goede klantenservice van levensbelang. Heb je hier wel oren naar?

Jij staat de klanten van Simpel via de telefoon, email en chat te woord. Als specialistische Klantenservice Medewerker los je zowel eenvoudige als complexe cases op. Maar ho- ho een specialist word je niet zomaar. Hoe je dit het beste doet leer je in de trainingen die intern worden in je eerste werkweek verzorgd door Simpel. Na deze week kan je direct aan de slag en zal je intensief begeleid worden. Als klantenservice medewerker ben jij degene die het verschil maakt voor de organisatie: jij zorgt voor persoonlijk contact en tevreden klanten.

Arbeidsvoorwaarden

  • Salaris €12,55 per uur* Vanaf 21 jaar
  • *Het bruto uurloon is inclusief vakantiedagen en vakantietoeslag (8%).
  • 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur per week) die maandelijks worden uitbetaald.
  • Tegemoetkoming in de reiskosten vanaf 10km.
  • Je werkt 20-40 uur p/w, daarnaast werk je minimaal 1 weekend p/mnd en ben je flexibel inzetbaar binnen de openingstijden: maandag t/m vrijdag van 08:00 – 22:00 uur en zaterdag en zondag tussen 09:00-18:00 uur.

Hierin herken jij jezelf

N

Minimaal MBO werk- en denkniveau

N
Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
N

Een beschikbaarheid van minimaal 24 uur per week op dagen doordeweeks en op zaterdag.

N

Je geeft graag advies en gaat oplossingsgericht te werk.

N

Klantcontact ervaring is een pré.

N

Je werkt goed zelfstandig.

Dit vind jij ook belangrijk

N

Doorgroeimogelijkheden: je start vanaf dag 1 met een persoonlijk ontwikkeltraject

N
Zomerfeestjes, winterfeestjes, feestcommissies, vrijmibo’s en uitjes.
N
Uitdagend gevarieerd werk dat nooit gaat vervelen.
N
Met onze eigen Academy zorgen we ervoor dat je elke dag een stapje beter wordt.
N
Een goed te bereiken werkplek op Amersfoort centraal

Klaar voor de start met ContactCare Academy

In de eerste maand leren wij jou hoe je voor elk bedrijf in Nederland de telefoon netjes op kunt nemen en het beste Klantenservice kan verlenen. Je krijgt verschillende trainingen in gesprekstechnieken. Je leert hoe je omgaat met lastige klanten, hoe je de leiding neemt in het gesprek en hoe je klanten met een goed een gevoel op kunt laten hangen. Onontbeerlijke skills, die jij je hele leven kan toepassen. Alles start met een goed gesprek, toch?

Het doel van onze eigen Academy is om jouw talent te laten ontplooien tot haar maximale potentie. Zo kan jij naar verschillende rollen doorgroeien op onze diverse projecten en locaties bij onze klanten.

Vanaf dag 1 krijg jij betaald voor alle klassikale trainingen en projectgerelateerde e-learnings die je volgt.

    Z

    Je start met een klassikale welkomsttraining en werkt in de eerste 4 weken conform je werkrooster op kantoor.

    Z
    In maand 4 word jij getoetst op je vaardigheden en ontvang jij het erkende KlantenServiceFederatie branchecertificaat.
    Z
    Na 7 maanden maak jij promotie naar Medior Klantexpert

    Het sollicitatieproces

    Lijkt dit jou wat? Solliciteer dan nu!