VACATURE

Klantenservice medewerker mobiliteit

Amersfoort CS } Flexibel (12-32u) Z Min. MBO

Help jij graag mensen op weg? Onze klant verzorgt vervoer voor mensen met een mobiliteitsbeperking én voor zakelijk vervoer.

Help mensen van A naar B te komen 

 

Wij zijn op zoek naar enthousiaste collega’s die het gaaf vinden om de klanten van onze opdrachtgever telefonisch van de beste service te voorzien.
Als klantenservice medewerker ben jij de ambassadeur van dit merk. Voordat je begint voor deze opdrachtgever wordt je goed getraind, zodat je precies weet wat je kunt verwachten en hoe jij jouw klanten het best kunt helpen.

Als klantenservice medewerker zorg jij voor een prettig gesprek, waarin je iemand écht letterlijk verder helpt. Maar er komt meer bij deze functie kijken, zoals het maken van afspraken, het verwerken van gegevens, het maken van grote selecties t.b.v planning en het verstrekken van informatie naar klanten. Je boekt aangevraagde ritten in geautomatiseerde systemen en handelt binnenkomende telefoongesprekken adequaat en professioneel af. Super afwisselend dus!

Je verwerkt gegevens van je telefoongesprekken in het systeem en checkt bij de klant of hij/zij goed geholpen is. Je krijgt namelijk energie van het helpen van mensen!

Arbeidsvoorwaarden

  • Salaris €12,55 per uur* Vanaf 21 jaar
  • *Het bruto uurloon is inclusief vakantiedagen en vakantietoeslag (8%).
  • 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur per week) die maandelijks worden uitbetaald.
  • Tegemoetkoming in de reiskosten vanaf 10km.
  • Thuiswerkmogelijkheden
  • Je werkt 12-32 uur p/w, daarnaast werk je minimaal 1 weekenddag per week. Daarnaast ben je flexibel inzetbaar binnen de openingstijden: maandag t/m vrijdag van 20:00 – 01:00 uur en zaterdag en zondag tussen 06:00-01:00 uur.

Hierin herken jij jezelf

N

Minimaal MBO werk- en denkniveau.

N
Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
N

Je kent Microsoft Office en kunt er goed mee overweg.

N

Een actieve servicegerichte en dienstverlenende houding.

N

Je kunt goed plannen en organiseren.

Dit vind jij ook belangrijk

N

Doorgroeimogelijkheden: je start vanaf dag 1 met een persoonlijk ontwikkeltraject.

N
Zomerfeestjes, winterfeestjes, feestcommissies, vrijmibo’s en uitjes.
N
Uitdagend gevarieerd werk dat nooit gaat vervelen.
N
Met onze eigen Academy zorgen we ervoor dat je elke dag een stapje beter wordt.
N

Een goed te bereiken werkplek op Amersfoort centraal.

Klaar voor de start met ContactCare Academy

In de eerste maand leren wij jou hoe je voor elk bedrijf in Nederland de telefoon netjes op kunt nemen en het beste Klantenservice kan verlenen. Je krijgt verschillende trainingen in gesprekstechnieken. Je leert hoe je omgaat met lastige klanten, hoe je de leiding neemt in het gesprek en hoe je klanten met een goed een gevoel op kunt laten hangen. Onontbeerlijke skills, die jij je hele leven kan toepassen. Alles start met een goed gesprek, toch?

Het doel van onze eigen Academy is om jouw talent te laten ontplooien tot haar maximale potentie. Zo kan jij naar verschillende rollen doorgroeien op onze diverse projecten en locaties bij onze klanten.

Vanaf dag 1 krijg jij betaald voor alle klassikale trainingen en projectgerelateerde e-learnings die je volgt.

    Z
    Je bent de eerste week fulltime beschikbaar voor online training van maandag tot en met vrijdag. De 3 trainingsweken daarna werk je op de door jouw gekozen contracturen volgens het rooster.
    Z
    In maand 4 word jij getoetst op je vaardigheden en ontvang jij het erkende KlantenServiceFederatie branchecertificaat.
    Z
    Na 7 maanden maak jij promotie naar Medior Klantexpert

    Werken tijdens de coronacrisis

    ContactCare vindt de gezondheid van jou en jouw naasten erg belangrijk en volgt daarom de adviezen van het RIVM. Tot nadere orde werkt daarom iedereen thuis. We verwachten dat jij een eigen werkplek hebt waar jij veilig thuis kan werken. Wij zullen je voorzien van een goede laptop, muis, met tas en professionele headset om thuis te kunnen werken. Je start met een klassikale welkomsttraining en werkt in de eerste 4 weken conform je werkrooster op kantoor. Zo zorgen we er toch voor dat je voelt hoe leuk het is om bij ons te werken!

    Klantenservice Medewerker Linda

    Het sollicitatieproces

    Lijkt dit jou wat? Solliciteer dan nu!