VACATURE

Consultant in klantcontact

Amersfoort CS }  Vast (32-40u) Z Min. HBO
Wij zoeken een ondernemende en innovatieve collega die onze missie deelt. Mensen verder helpen. Hen het gevoel geven dat zij echt gehoord en gezien worden. Goede techniek stelt ons in staat om de mens centraal te zetten. Daarom hebben wij jouw skills nodig!

Energie halen uit het verder helpen van klanten.

 

Krijg jij energie van het meehelpen opbouwen van een groeiende organisatie? Gaat verbinding maken jou makkelijk af? Heb je passie voor IT en raak je enthousiast van de nieuwste softwareontwikkelingen? Dan word jij misschien onze nieuwe consultant klantcontact! Bij ContactCare ben je als consultant het strategisch aanspreekpunt voor onze klanten en adviseer je over het optimaal inrichten van de klantcontactprocessen.

Wij vinden wij het namelijk belangrijk dat we niet alleen adviseren, maar de klant daadwerkelijk helpen bij het maken van verbeterstappen. Je werkt aan externe en interne implementatieopdrachten. Extern zal je de processen bij onze klanten analyseren en advies uit brengen over waar verbetering mogelijk is. Intern lever je een grote bijdrage aan de verbetering en doorontwikkeling van onze eigen organisatie.

Arbeidsvoorwaarden

  • Wij steken veel energie in jouw ontwikkeling en krijg je toegang tot een uitgebreid aanbod aan trainingen en opleidingen. 
  • Salaris tussen de €3.500 en €3.800 op basis van een 40-urige werkweek en afhankelijk van kennis en ervaring 
  • Oudedagsvoorziening
  • Veel carrière- en promotiemogelijkheden voor zowel jou als jouw team 
  • Korting op leuke uitjes via Weg Na Werk 
  • Een dienstverband van 40 uur per week 
  • Reiskostenvergoeding (vanaf 10 KM) 
  • Laptop en telefoon van de zaak 

Hierin herken jij jezelf

N
HBO werk- en denkniveau
N

Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een leidinggevende of coachende rol in een klantgerichte setting binnen een commerciële omgeving.

N

Je bent heer en meester in de Nederlandse taal in woord en geschrift. 

N

Je neemt initiatief, denkt in oplossingen en je kunt goed organiseren. 

N

Ervaring met het begeleiden van procesverbeteringen.

N

Je geeft graag advies en gaat oplossingsgericht te werk.

N

Je voelt anderen goed en snel aan. Je kunt je makkelijk verplaatsen in de gevoelens en situaties van zowel klant als collega.

N

Sterke projectmanagement skills (aantoonbaar middels Prince2 of vergelijkbaar).

Dit vind jij ook belangrijk

N
Doorgroeimogelijkheden: je start vanaf dag 1 met een persoonlijk ontwikkeltraject
N
Zomerfeestjes, winterfeestjes, feestcommissies, vrijmibo’s en uitjes.
N
Uitdagend gevarieerd werk dat nooit gaat vervelen.
N
Met onze eigen Academy zorgen we ervoor dat je elke dag een stapje beter wordt.
N
Een goed te bereiken werkplek op Amersfoort centraal

Taken en verantwoordelijkheden

Z

Adviseren van onze klanten over hun klantcontactprocessen.

Z

Ontwikkelen en begeleiden van verandertrajecten.

Z

Doorontwikkelen en uitbouwen van onze dienstverlening.

Z

Bijdragen aan de verbetering van de interne processen.

Werken tijdens de coronacrisis

ContactCare vindt de gezondheid van jou en jouw naasten erg belangrijk en volgt daarom de adviezen van het RIVM. Tot nadere orde werkt daarom iedereen thuis. We verwachten dat jij een eigen werkplek hebt waar jij veilig thuis kan werken. Wij zullen je voorzien van een goede laptop, muis, met tas en professionele headset om thuis te kunnen werken. Je start met een klassikale welkomsttraining en werkt in de eerste 4 weken conform je werkrooster op kantoor. Zo zorgen we er toch voor dat je voelt hoe leuk het is om bij ons te werken!
Klantenservice Medewerker Linda

Het sollicitatieproces

Lijkt dit jou wat? Solliciteer dan nu!