Help je graag mensen verder? Wil je werken in een prachtig groene werkomgeving met leuke collega’s en waar je de flexibiliteit hebt om jouw rooster zelf in te delen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
In deze functie adviseer jij de klanten van Simpel en Ben en help jij hen met vragen over contracten, facturen, het netwerk of abonnementen. Het is een veelzijdige, afwisselende baan waarin je direct in contact staat met klanten.
Jouw opdracht? Erachter komen wat de klant nodig heeft en tot een zo goed mogelijke oplossing komen.
Wat ga je doen?
- Je start met 1 week training van maandag t/m vrijdag 9:00 tot 17:00. Deze trainingen vinden plaats in week 14 en week 18.
- Na de training wordt jij gekoppeld aan een buddy en ga je direct aan de slag
- Je helpt klanten eerst via telefonie en e-mail later eventueel whatsapp en in het community forum.
Wat wij vragen
- Je bent flexibel beschikbaar tussen de 24-40 uur per week.
- Je beheerst de Nederlandse taal goed in zowel woord als geschrift.
- Je geeft beschikbaarheid op voor minimaal 2 zaterdagen per maand en 1 avond per week.
- Je bent inzetbaar tussen: ma t/m vrij van 09:00 – 21:00 uur en zat van 10:00 – 17:00 uur
- Je kunt de eerste week fulltime deelnemen aan onze onboardingstraining
- Je bent zelfstandig, gemotiveerd en geeft graag advies!
Arbeidsvoorwaarden
- Een 7 maandencontract met 1 maand proeftijd (met de intentie tot verlenging).
- Bruto startsalaris van 14,00 euro per uur (vanaf 21 jaar)
- Incl. 8% vakantiegeld en vakantie-uren die maandelijks worden uitbetaald.
- Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding.
- Veel ontwikkelmogelijkheden door trainingen en opleidingen aan onze eigen Academy
- Oudedagsvergoeding met BrightPensioen! ·
- Gratis toegang tot de mindfulness cursussen en psychologen van OpenUp
Dit zijn wij
ContactCare is een klantcontact group. Wij helpen meer dan 300 merken met het verbeteren en uit handen nemen van hun klantenservice. Wij geven hiervoor trainingen, passend advies of nemen het volledige klantcontact van organisaties over.
We hebben een prachtig nieuw kantoor op Amersfoort Centraal, vol met planten, een gezellig werkcafé en leuke collega’s. Samen met ongeveer 200 collega’s hebben we leuke kantoorfeestjes en delen we de missie om mensen verder te helpen, onszelf elke dag te ontwikkelen en altijd voor de verbinding te gaan. Daarnaast mag iedereen bij ContactCare zeggen wat hij of zij wil en kan iedereen volledig zichzelf zijn.
Een Great Place To Work
ContactCare deed dit jaar mee met GPTW. Maar liefst 92% van de medewerkers heeft JA geantwoord op de vraag of ContactCare een Great Place To Work is. ContactCare mag zichzelf officieel een Great Place To Work noemen.
Het sollicitatieproces
Slide om het gehele proces te bekijken.