Klantenservice medewerker Franssprekend 🇫🇷

Amersfoort CS } Flexibel (20-40u) } Min. MBO

Spreek jij vloeiend Frans en help jij graag mensen verder?
Wij maken van jou een ware klantexpert die mensen écht verder kan helpen. Met jouw positieve houding ben jij razendsnel in het oplossen van problemen van de klant.

De oren en ogen van een bekende brillenspecialist!

 

Jij wordt de ogen en oren van een bekende brillenspecialist! Wij zijn op zoek naar enthousiaste medewerkers klantenservice die gaan voor dé ultieme klantbeleving.

Samen met een klein team van 4 à 5 collega’s handel jij het klantcontact van onze klant af. Jij maakt een afspraak voor de beller direct in het systeem van onze klant, maar daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor het geven van informatie over de producten, diensten en elke andere vraag die de klant op dat moment maar kan hebben. Elke vraag handel jij op professionele wijze af en je biedt altijd het hoogst mogelijke niveau van klantenservice aan.

Arbeidsvoorwaarden

  • Salaris vanaf €12,55* per uur (21 jaar en ouder)
  • *Het bruto uurloon is inclusief vakantiedagen en vakantietoeslag (8%).
  • 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur per week) die maandelijks worden uitbetaald.
  • Tegemoetkoming in de reiskosten vanaf 10km.
  • Bij het behalen van de jaardoelstellingen, ontvang jij in februari een gedeelte van de winst, omdat we graag delen.

Hierin herken jij jezelf

N

Minimaal MBO werk- en denkniveau.

N

Zeer goede beheersing van de Franse en Nederlandse of Engelse taal in woord en geschrift.

N
Je bent altijd in voor een goed gesprek!
N

Je werkt 24-40 uur per week en bent flexibel inzetbaar binnen de openingstijden: maandag t/m vrijdag van 10:00 – 18:00 uur.

N
Je bent een held in het opzoeken van informatie, daarnaast kun je typen als een pro.
N

Je bent zelfstandig en gemotiveerd om bij ons aan de slag te gaan.

Dit vind jij ook belangrijk

N

Doorgroeimogelijkheden: je start vanaf dag 1 met een persoonlijk ontwikkeltraject.

N
Zomerfeestjes, winterfeestjes, feestcommissies, vrijmibo’s en uitjes.
N
Uitdagend gevarieerd werk dat nooit gaat vervelen.
N
Met onze eigen Academy zorgen we ervoor dat je elke dag een stapje beter wordt.
N

Een goed te bereiken werkplek op Amersfoort centraal.

Klaar voor de start met ContactCare Academy

In de eerste maand leren wij jou hoe je voor elk bedrijf in Nederland de telefoon netjes op kunt nemen en het beste Klantenservice kan verlenen. Je krijgt verschillende trainingen in gesprekstechnieken. Je leert hoe je omgaat met lastige klanten, hoe je de leiding neemt in het gesprek en hoe je klanten met een goed een gevoel op kunt laten hangen. Onontbeerlijke skills, die jij je hele leven kan toepassen. Alles start met een goed gesprek, toch?

Het doel van onze eigen Academy is om jouw talent te laten ontplooien tot haar maximale potentie. Zo kan jij naar verschillende rollen doorgroeien op onze diverse projecten en locaties bij onze klanten.

Vanaf dag 1 krijg jij betaald voor alle klassikale trainingen en projectgerelateerde e-learnings die je volgt.

    Z
    Je bent de eerste week fulltime beschikbaar voor online training van maandag tot en met vrijdag. De 3 trainingsweken daarna werk je op de door jouw gekozen contracturen volgens het rooster.
    Z
    In maand 4 word jij getoetst op je vaardigheden en ontvang jij het erkende KlantenServiceFederatie branchecertificaat.
    Z

    Na 7 maanden maak jij promotie naar Medior Klantexpert.

    Werken tijdens de coronacrisis

    ContactCare vindt de gezondheid van jou en jouw naasten erg belangrijk en volgt daarom de adviezen van het RIVM. Tot nadere orde werkt daarom iedereen thuis. We verwachten dat jij een eigen werkplek hebt waar jij veilig thuis kan werken. Wij zullen je voorzien van een goede laptop, muis, met tas en professionele headset om thuis te kunnen werken. Je start met een klassikale welkomsttraining en werkt in de eerste 4 weken conform je werkrooster op kantoor. Zo zorgen we er toch voor dat je voelt hoe leuk het is om bij ons te werken!

    Klantenservice Medewerker Linda

    Het sollicitatieproces

    Lijkt dit jou wat? Solliciteer dan nu!